債権の回収者についての注意
この不況の間、商業改善協会(BBB)の話によると、債権の回収者は、ややもすると違法行為を犯しそうな、今までとは違った難局に直面しているとのことです。ロックフォード所在の、シカゴおよびイリノイ北部地区事務所の、商業改善協会理事であるデニス ホートン氏の話によると、｢債権の回収の問い合わせは、昨年以来20％の増加があり、同様に、過去12ヶ月において回収代理業者に対するものは1,248件ありました。｣とのことです。
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法廷に立つために押し寄せた負債回収者
簡単な掛取引がこじれてしまい、回収業者が返済を訴えた影響で、クック郡巡回裁判所は気違いじみた借金の回収機械となってしまいました。
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債権回収業者による虐待の増加
借金の回収者は、上品さという視点からはあまり褒められません。回収代理業者がある女性の5歳のお嬢さんに電話をし、クレジットカードの勘定の支払いをするよう疲れ果てたお母さんに伝えるよう命じたケースを考えてください。「あるお客様は、週末会社に12のメッセージが残されていました。また、あるお客様は、一週間に36本の電話をもらいました。」と、消費者保護局ペンシルバニア事務所の上級司法次官であるデビット サムナー氏は話されていました。
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債権回収の過程における5つの簡単なポイント
債権回収業界で、毎日出たり入ったりして働いている方々は、遠慮しないで休みを取ってください。下記の債券取立ての重要点は、この分野に新しい方あるいは、復習したい方のためのものです
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債権回収の間違いトップ１０
誰もが請求書の支払をすぐにしてくれるのでしたら、それは素晴らしいことです。しかしながら、ビジネスの上では、債権を徹底的に追跡し回収に努める必要があります。下記に示すのは、業務の遅滞あるいは妨げとなりうる一般的な間違いです。
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クレジットと回収のための１１の重要な成功要因
しばしばクレジットと回収の部門は、リスクを最小限に喰いとめる能力によって評価されます。究極は、売り上げと利益を減らすこととなる、重大な影響をはらむあらゆる返済のリスクを、完全に取り除くことです。返済の遅い限界消費者への掛売りを拒否すると、このような顧客を競争相手に取られ、市場の喪失が拡大し続けるかもしれないというリスクがあります。
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病院は債権回収のため先取権を使っています。
費用のこげ付きから守るために、フロリダのいくつかの病院は、患者に対する先取り所有権を記録しています。それは、必ずしも患者が払わなかったり、知らせを無視したりするからとはいえません。しばしば患者が病院をでる前にもそうするからです。
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全国の調査によると債権回収産業はアメリカ経済にとって不可欠です。
国際ACA、債権及び債権回収業者協会(ACA)は2006年6月28日付で新しい調査結果を発表しました。それは、初めてのことですが、アメリカ経済に対する第三者としての回収産業の重要性を説いています。その画期的な調査結果によると、明らかに回収産業は、消費者クレジットを拡大した企業のために 2005年で390億ドル回収しました。この債権回収業務の経済的効果は価格を低くしアメリカの平均世帯に351ドルの節約をもたらしました。
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債権回収者は顧客サービスについて考えるの必要です。
何年かに亘り私が債権回収に携わっていた間、私が担当していた何千件かの内少なくとも20%あるいはそれ以上については、商品あるいはサービスに関する論争を処理することになりました。債務者と電話で話していたとき、何回も、債務者が払わないのは、債権者が義務を果たしていなかったからだとすぐに気付きました。このような状況に直面したとき、債権回収者は何をすべきでしょうか。
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債務者の4つのタイプ
債権回収に関わる仕事をした20年間に、私は、個人と法人からの債権回収活動において、全世界の少なくとも2000人の債務者と話したと言えるでしょう。私はこの経験のおかげで延滞債権に直面したとき、どのように債務者をクラス分けするかを理解できるといえるでしょう。4つの基本的なカテゴリーがあります。正直型、消極型、攻撃型、そしてだまし型。
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